Política de Cookies
Esta Política de Cookies ("Política") está desenhada para informar os utilizadores ("Utilizadores") sobre as nossas práticas relativas à nossa recolha da sua informação através de cookies e outras tecnologias de rastreio, quando utiliza a Plataforma MasterCare ("Plataforma"), disponível em mastercare.pt.
A presente Política deve ser lida em conjugação com os Termos e Condições (disponíveis em mastercare.pt/termos-e-condicoes) e com a Política de Privacidade (disponível em mastercare.pt/politica-de-privacidade).
1. O que são Cookies
O cookie (ou testemunho de conexão) é um ficheiro de informação automaticamente colocado, através do navegador (browser), nos discos rígidos dos computadores ou dispositivos móveis dos Utilizadores quando estes acedem a certos websites. O cookie identifica o programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no servidor, por forma a melhorar as experiências dos Utilizadores.
A informação recolhida respeita às preferências de navegação dos Utilizadores, designadamente a forma como os Utilizadores acedem, chegam e utilizam a Plataforma, não incluindo, como tal, informação que os identifique, mas meras informações genéricas.
2. Que tipo de Cookies existem
Tendo em conta o período de duração, os cookies podem ser:
- Permanentes - são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e são utilizados sempre que faz uma nova visita à Plataforma, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço personalizado; ou
- De sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair da Plataforma. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Considerando o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:
- Próprios - são enviados para o equipamento terminal do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela Medicare e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo Utilizador;
- De terceiros - são enviados para o equipamento terminal do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela Medicare, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.
3. Porque é que utilizamos Cookies
A Medicare utiliza cookies na Plataforma nos termos descritos infra. Os cookies recolhidos serão utilizados exclusivamente pela Medicare diretamente ou através dos seus prestadores de serviços.
A utilização de cookies visa melhorar o desempenho da Plataforma e maximizar a sua experiência ao navegar nos mesmos, nomeadamente permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Esta página explica como o fazemos. De qualquer forma, caso tenha alguma dúvida quanto aos termos de funcionamento dos cookies utilizados pela Medicare, poderá contactar-nos através do email politica.privacidade@medicare.pt.
4. Como e para que finalidades utilizamos os Cookies
As finalidades para as quais utilizamos os cookies são as seguintes:
- Necessários - geralmente ativos apenas durante a sessão do Utilizador, permitindo identificá-lo, são essenciais ao funcionamento dos serviços disponibilizados nos sites;
- De performance/análise e desempenho - ativos durante a sessão do Utilizador, ou de forma persistente, com o fim de melhorar o desempenho da Plataforma, através de análise da forma como os Utilizadores a usam;
- Funcionais - ativos durante a sessão do Utilizador, ou de forma persistente, com o fim de permitir ao Utilizador uma navegação mais eficiente e individualizada;
- De publicidade/marketing - ativos de forma persistente, mas por período limitado, com o fim de recolherem informação do Utilizador sobre hábitos de navegação na internet de modo a que a publicidade visualizada por aquele corresponda às suas necessidades e interesses.
Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o utilizador solicita:
Cookies estritamente necessários
| Nome do Cookie |
Finalidade/ Propósito |
Prazo de Conservação |
Dados Pessoais Recolhidos |
Disponibilização a Terceiros |
Próprios/ Terceiros |
|---|---|---|---|---|---|
| _mstcare | Cookie que ajuda a manter o estado da sessão e navegação do utilizador da plataforma. | 7 dias | Não | Não | Próprios |
| citrix_ns_id_.mastercare.pt_%2F_wlf | Cookie associada à plataforma Citrix, que ajuda a manter o estado de sessão de utilização da plataforma. | 7 dias | Não | Não | Terceiros |
| lw_tokens | Cookie utilizado pela LearnWorlds que ajuda a manter o estado de sessão de utilização da plataforma. | 7 dias | Desconhecido | Desconhecido | Terceiros |
| slim_session | Cookie utilizado pela LearnWorlds que ajuda a manter o estado de sessão de utilização da plataforma. | 3 dias | Não | Não | Terceiros |
| PHPSESSID | Cookie de sessão PHP que ajuda a manter o estado da sessão do utilizador da plataforma. | Sessão | Não | Não | Terceiros |
| cf_clearance | Cookie utilizado pela Cloudflare, para verificar a segurança de tráfego de internet; associado ao serviço de proteção contra ataques DDoS. | 1 ano | Não | Não | Terceiros |
Cookies de desempenho
| Nome do Cookie |
Finalidade/ Propósito |
Prazo de Conservação |
Dados Pessoais Recolhidos |
Disponibilização a Terceiros |
Próprios/ Terceiros |
|---|---|---|---|---|---|
| _ga | Cookie utilizado pelo Google Analytics para distinguir visitantes únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como um identificador de cliente. | 1 ano | Não | Sim | Próprios |
| _ga_YG7LHCB7L6 | Cookie do tipo padrão definido pelo Google Analytics, em que o elemento padrão no nome contém o número de identidade exclusivo da conta ou do site a que se refere. | 1 ano | Não | Sim | Próprios |
Cookies de publicidade
| Nome do Cookie |
Finalidade/ Propósito |
Prazo de Conservação |
Dados Pessoais Recolhidos |
Disponibilização a Terceiros |
Próprios/ Terceiros |
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| SEM UTILIZAÇÃO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
A maioria dos programas de navegação estão definidos para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado, conforme descrito infra.
A Plataforma pode conter links ou referências a outros websites. Por favor, esteja ciente de que não controlamos nem somos responsáveis pelos cookies/tecnologias de rastreio de outros websites, não lhes sendo aplicável esta Política.
5. Gestão e/ou desativação de Cookies
Todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no menu "opções" ou "preferências" do respetivo navegador, pelo que o Utilizador pode, a qualquer momento, desativar parcial ou totalmente os cookies utilizados nesta Plataforma ou em qualquer outro website ou página online da Medicare.
Para obter mais informações consulte as instruções e manuais do próprio navegador.
Tenha em atenção, no entanto, que a desativação dos cookies pode afetar, parcial ou totalmente, a sua experiência de navegação na Plataforma.
Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Abaixo, indicamos as várias formas de desativação dos cookies, dependendo do seu browser:
-
Configurações de cookies no Internet Explorer. Para desativar os cookies no Internet Explorer:
- Clique no menu "Ferramentas" e escolha a opção "Opções de Internet";
- Selecione o separador "Privacidade";
- Mova a barra até surgir a expressão "Bloquear todos os cookies".
-
Configurações de cookies no Mozilla Firefox. Para desativar os cookies no Firefox:
- Clique no menu "Ferramentas";
- Selecione "Opções";
- Clique no ícone "Privacidade";
- Na secção "cookies", desative a opção "Aceitar cookies dos sites";
- Clique em "OK" para guardar as alterações e fechar.
-
Configurações de cookies no Chrome. Para desativar todos os cookies no Chrome:
- Clique em "Definições" na barra de ferramentas;
- Clique em "Mostrar definições avançadas";
- Na secção "Privacidade", clique em "Definições de Conteúdo";
- Selecione a opção "Bloquear definições dos dados por parte dos Websites"
Pode alterar as seguintes definições na secção "cookies":
- Eliminar cookies;
- Bloquear cookies por predefinição;
- Permitir cookies por predefinição;
- Manter cookies e dados da Plataforma por predefinição até sair do navegador de Internet;
- Criar exceções para cookies de Websites ou domínios específicos;
-
Configurações de cookies no Safari web e iOS. Para desativar os cookies no Safari Web e iOS:
- Clique em "Editar";
- Selecione "Preferências";
- No painel superior, selecione o ícone "Privacidade";
- Na secção "Aceitar cookies", selecione "Nunca".
Para saber mais sobre cookies, visite allaboutcookies.org, onde poderá encontrar informações sobre como gerir as suas configurações para os vários fornecedores de navegadores.
6. Alterações
A lista de cookies será atualizada sempre que necessário, à medida que sejam modificados os serviços oferecidos através da Plataforma. Sem prejuízo, durante a referida atualização é possível que a lista deixe de incluir algum cookie. De qualquer forma, tratar-se-ão de cookies com finalidades equivalentes às dos cookies que constam da lista acima disponibilizada.
O utilizador deve consultar periodicamente esta página para confirmar se foram efetuadas quaisquer atualizações ou alterações.
7. Como contactar-nos
Para exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados pessoais ou se tem perguntas, comentários ou dúvidas sobre esta Política ou outras práticas de informação da Plataforma, entre em contacto connosco para o email politica.privacidade@medicare.pt, através da Linha de Apoio com o número 219 441 113 (chamada para a rede fixa nacional) ou por correio para a morada: Rua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboa.
Data de atualização: 2024-04-07
